Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wichtige Angaben:
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Gebühren: Keine Wiedereinlagerungsgebühr
- Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Bis zu 7 Tage
- Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen
Rückgabefrist
Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shopenza.cc. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitraums können nicht akzeptiert werden.
Rückgabeprozess
Für die Kontaktaufnahme senden Sie bitte eine E-Mail an info@shopenza.cc mit Ihren Bestelldaten und dem Grund für die Rücksendung, da Artikel ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden können. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie genaue Anweisungen zum Versand des Artikels. Bitte sorgen Sie dafür, dass der Artikel sicher und gut geschützt verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattung
Nach Eingang und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen austauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über info@shopenza.cc. Wir leiten Sie durch den Umtauschprozess.
Stornierungen
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, senden Sie uns bitte umgehend eine Nachricht an info@shopenza.cc. Stornierungen können nicht garantiert werden, wenn die Bearbeitung bereits begonnen hat.
Probleme mit der Bestellung
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie bitte ein Foto des Artikels an info@shopenza.cc. Wir prüfen den Fall umgehend und stellen sicher, dass Sie den richtigen Artikel oder einen Ersatz erhalten.
Diese Richtlinie unterliegt unseren Nutzungsbedingungen.
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 10:00 - 17:30
E-Mail: info@shopenza.cc
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier
Informationen zum Unternehmen
Shopname: Shopenza
Anschrift:
Rue de la Maladière 94
2000 Neuchâtel
Schweiz